La catena del valore dell’eCommerce B2C: innovare per crescere

Il 7 luglio, presso il Politecnico di Milano, l’Osservatorio eCommerce B2C, di cui siamo partner, ha tenuto un incontro dal titolo “La catena del valore dell’eCommerce B2C: innovare per crescere”.

L’evidenza dalla quale si è partiti è che indubbiamente la pandemia, l’attuale crisi geopolitica e il conseguente aumento dei costi delle materie prime hanno determinato delle repentine variazioni della domanda, generando allo stesso tempo nuovi comportamenti tra i consumatori.
Per i brand, quindi, il nuovo obiettivo quando si parla di eCommerce è ripensare le proprie attività per garantire la sostenibilità economica e soddisfare le nuove esigenze del consumatore.
Il consumatore oggi cerca la convenience a 360°: organizzazione del tempo, scelta del punto di ritiro, metodo di pagamento. In questo nuovo contesto, Marketplace e Quick Commerce trovano l’habitat ideale.
Gli asset principali dell’innovazione dell’eCommerce sono molteplici. Vediamone alcuni:

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