GLS tra le nuvole
GLS tra le nuvole
Chi di voi è certo di sapere quali persone si celano dietro il supporto utente? Molti ci conoscono come Ufficio Support, ma probabilmente in pochi sanno che il vero nome del nostro ufficio è Office Automation.
Di cosa ci occupiamo? È il tuo primo giorno di lavoro in Direzione? Dopo aver preso il caffè e chiacchierato con i nuovi colleghi, passi da noi in ufficio a ritirare PC e cellulare!
Tutto qui?
In realtà, partiamo da più lontano: creiamo il tuo account di dominio e configuriamo la tua posta elettronica, integrando il tutto con i vari tool aziendali, affinché siano per te accessibili (in modo sicuro) anche quando non sei in ufficio. E se hai dimenticato la password? Ti aiutiamo a recuperarla e a reimpostarla in un batter d’occhio.
Grazie a Service Now, in piena collaborazione con gli altri Team di GLS, il supporto per l’utente finale è sicuramente più efficace! Hai mai aperto un INCIDENT?
Accedi al link glsitaly.service-now.com e clicca su Supporto IT!
Per urgenze, puoi contattarci via Teams, ma è sempre meglio aprire un ticket successivamente. Lo avete fatto, vero?
Comunque, non siamo solo tra i primi a conoscerti… siamo anche gli ultimi a salutarti. Qualora (malauguratamente) tu volessi cambiare azienda, il nostro ufficio si occuperà di cancellare in modo sicuro tutti i tuoi dati, aziendali e personali, presenti sui dispositivi a te assegnati.
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Oltre a supportare gli utenti direzionali, affianchiamo le Sedi Enteprise nel ciclo di vita degli account aziendali e nell’installazione di software operativi oltre a supportare gli IT Field nella gestione di problematiche più o meno complesse (ad esempio tutto ciò che concerne il mondo di Microsoft 365). Vi consiglio di leggere l’articolo del mese scorso su OneDrive. Inoltre, interagiamo con l’IT Services Holding per problematiche legate ad accessi a piattaforme IT centralizzate (ad es. Unique) e con l’Information Security Officer per problematiche di primo livello.
Ci vediamo presto perché con l’informatica non sempre fila tutto liscio, ma noi saremo pronti a renderla perfetta!
Grazie a Dario Sanfelici
Oltre a supportare gli utenti direzionali, affianchiamo le Sedi Enteprise nel ciclo di vita degli account aziendali e nell’installazione di software operativi oltre a supportare gli IT Field nella gestione di problematiche più o meno complesse (ad esempio tutto ciò che concerne il mondo di Microsoft 365). Vi consiglio di leggere l’articolo del mese scorso su OneDrive. Inoltre, interagiamo con l’IT Services Holding per problematiche legate ad accessi a piattaforme IT centralizzate (ad es. Unique) e con l’Information Security Officer per problematiche di primo livello.
Ci vediamo presto perché con l’informatica non sempre fila tutto liscio, ma noi saremo pronti a renderla perfetta!
Grazie a Dario Sanfelici
©RIPRODUZIONE RISERVATA. I contenuti di questa newsletter, incluse le immagini che potrebbero essere soggette a copyright, non possono essere utilizzati, condivisi o diffusi esternamente né direttamente né tramite screenshot o foto. La visione di quanto riportato nel ViviGLS è riservata al personale GLS.
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Oltre a supportare gli utenti direzionali, affianchiamo le Sedi Enteprise nel ciclo di vita degli account aziendali e nell’installazione di software operativi oltre a supportare gli IT Field nella gestione di problematiche più o meno complesse (ad esempio tutto ciò che concerne il mondo di Microsoft 365). Vi consiglio di leggere l’articolo del mese scorso su OneDrive. Inoltre, interagiamo con l’IT Services Holding per problematiche legate ad accessi a piattaforme IT centralizzate (ad es. Unique) e con l’Information Security Officer per problematiche di primo livello.
Ci vediamo presto perché con l’informatica non sempre fila tutto liscio, ma noi saremo pronti a renderla perfetta!
Grazie a Dario Sanfelici
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