I corsi soft skill
I corsi soft skill
A seguito delle numerose richieste pervenute da parte delle Sedi e degli Uffici riguardo la possibilità di inserire nuovi corsi soft skill sulla piattaforma GLS Academy; è stato deciso di rendere disponibili 4 nuovi corsi e-learning.
1) “Come migliorare la flessibilità comunicativa”
Il corso presenta il Benziger Thinking Style Assessment (comunemente chiamato con l’acronimo B.T.S.A.), sviluppato dalla neuroscienziata Katherine Benziger con lo scopo di spiegare il perché le persone tendano a pensare, comunicare e comportarsi in un determinato modo.
Questo corso aiuta a sviluppare:
-La comprensione dei propri punti di forza e delle aree di miglioramento
-La comprensione di stili comunicativi, di pensiero e di azione diversi dai propria
-La definizione di comportamenti da allenare per essere ancora più efficace nella comunicazione quotidiana con diversi tipi di interlocutori.
2) “Strategie utili per la gestione del disaccordo”
Spesso avere una conversazione con qualcuno con cui si è fortemente in disaccordo comporta uno spreco di energia e di tempo con un impatto negativo sulla propria motivazione al lavoro. Il corso fornisce gli strumenti utili per essere in grado di gestire il disaccordo, al fine di trasformare le conversazioni difficili in un confronto positivo.
3) “Il servizio post vendita: la gestione dei conflitti e dei reclami”
Il corso fornisce le conoscenze di base in tema di gestione del conflitto in generale e del reclamo nel servizio post vendita, con esempi concreti e cenni alle policy aziendali applicate.
Contenuti:
-Aspetti generali del conflitto
-Come rispondere a un cliente scontento
-Motivi di reclamo più comuni
-Suggerimenti
ThePlus Audio by The Plus
- ThePlus Audio
4) “Leadership, problem solving, gestione del tempo”
Il termine “leadership” (dal verbo inglese to lead, guidare) si riferisce alla capacità di saper guidare un gruppo di persone verso il raggiungimento di obiettivi condivisi. Per sviluppare le capacità di leadership è necessario saper coordinare diverse persone, facendo svolgere loro compiti specifici, allo scopo di portare a termine un determinato lavoro.
Il corso in questione è utile perché fornisce spunti interessanti su come sviluppare al meglio le proprie capacità di leadership, di problem solving e gestione del tempo.
Le soft skill sono competenze molto importanti perché aiutano a migliorare i rapporti tra gli individui, perfezionano l’efficacia della comunicazione e contribuiscono allo sviluppo personale e professionale. Possedere e coltivare queste abilità può quindi fare la differenza nel raggiungimento del successo.
4) “Leadership, problem solving, gestione del tempo”
Il termine “leadership” (dal verbo inglese to lead, guidare) si riferisce alla capacità di saper guidare un gruppo di persone verso il raggiungimento di obiettivi condivisi. Per sviluppare le capacità di leadership è necessario saper coordinare diverse persone, facendo svolgere loro compiti specifici, allo scopo di portare a termine un determinato lavoro.
Il corso in questione è utile perché fornisce spunti interessanti su come sviluppare al meglio le proprie capacità di leadership, di problem solving e gestione del tempo.
Le soft skill sono competenze molto importanti perché aiutano a migliorare i rapporti tra gli individui, perfezionano l’efficacia della comunicazione e contribuiscono allo sviluppo personale e professionale. Possedere e coltivare queste abilità può quindi fare la differenza nel raggiungimento del successo.
©RIPRODUZIONE RISERVATA. I contenuti di questa newsletter, incluse le immagini che potrebbero essere soggette a copyright, non possono essere utilizzati, condivisi o diffusi esternamente né direttamente né tramite screenshot o foto. La visione di quanto riportato nel ViviGLS è riservata al personale GLS.
ThePlus Audio by The Plus
- ThePlus Audio
4) “Leadership, problem solving, gestione del tempo”
Il termine “leadership” (dal verbo inglese to lead, guidare) si riferisce alla capacità di saper guidare un gruppo di persone verso il raggiungimento di obiettivi condivisi. Per sviluppare le capacità di leadership è necessario saper coordinare diverse persone, facendo svolgere loro compiti specifici, allo scopo di portare a termine un determinato lavoro.
Il corso in questione è utile perché fornisce spunti interessanti su come sviluppare al meglio le proprie capacità di leadership, di problem solving e gestione del tempo.
Le soft skill sono competenze molto importanti perché aiutano a migliorare i rapporti tra gli individui, perfezionano l’efficacia della comunicazione e contribuiscono allo sviluppo personale e professionale. Possedere e coltivare queste abilità può quindi fare la differenza nel raggiungimento del successo.
©RIPRODUZIONE RISERVATA. I contenuti di questa newsletter, incluse le immagini che potrebbero essere soggette a copyright, non possono essere utilizzati, condivisi o diffusi esternamente né direttamente né tramite screenshot o foto. La visione di quanto riportato nel ViviGLS è riservata al personale GLS.
Iscriviti
0 Commenti
Più vecchi