I primi risultati di “The Dot School”, l’evoluzione verso la cultura del cliente
I primi risultati di “The Dot School”, l’evoluzione verso la cultura del cliente
Il 23 ottobre si è conclusa la prima fase del progetto “The Dot School”, un’iniziativa congiunta dei Dipartimenti Sales e Human Resource, che ha l’obiettivo di costruire, all'interno della nostra organizzazione, una vera e propria scuola dedicata alla cultura del cliente.
Nel corso del mese, abbiamo affrontato una serie di argomenti chiave durante le sessioni, tra cui la strategia aziendale e come essa si traduca nell’ottenere l’eccellenza operativa. Abbiamo discusso anche la gestione dei processi, concentrandoci in particolare sul “lean management”. Nel terzo incontro, ci siamo focalizzati sullo sviluppo delle soft skills, indispensabili per negoziazioni efficaci e comunicazione all’interno delle aziende.
Tutti questi argomenti sono accomunati da un concetto fondamentale: “il cliente al centro”.
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È stato estremamente incoraggiante vedere il forte coinvolgimento di tutti i colleghi partecipanti. Questo rappresenta il principale obiettivo del nostro corso: trasformarci in veri “professionisti” delle relazioni con i clienti, dotati di una gamma di competenze più sofisticata e diversificata.
Il percorso si interromperà durante il periodo della peak season e riprenderà con il nuovo anno, prevedendo una giornata di formazione in presenza presso l’Hub di Sordio e il City Depot del Duomo.
Ringraziamo Patrizio Confalonieri, Luisa De Simone, Paola Abbate, Alessandro Vagaggini, Luca Lorusso, Roberto Ciminelli e gli esperti della Business School del CUOA per il loro prezioso contributo e impegno.
Vogliamo sottolineare che “Questo è solo l’inizio”, e ci aspettano ulteriori ed entusiasmanti sfide all’interno di “The Dot School”!
È stato estremamente incoraggiante vedere il forte coinvolgimento di tutti i colleghi partecipanti. Questo rappresenta il principale obiettivo del nostro corso: trasformarci in veri “professionisti” delle relazioni con i clienti, dotati di una gamma di competenze più sofisticata e diversificata.
Il percorso si interromperà durante il periodo della peak season e riprenderà con il nuovo anno, prevedendo una giornata di formazione in presenza presso l’Hub di Sordio e il City Depot del Duomo.
Ringraziamo Patrizio Confalonieri, Luisa De Simone, Paola Abbate, Alessandro Vagaggini, Luca Lorusso, Roberto Ciminelli e gli esperti della Business School del CUOA per il loro prezioso contributo e impegno.
Vogliamo sottolineare che “Questo è solo l’inizio”, e ci aspettano ulteriori ed entusiasmanti sfide all’interno di “The Dot School”!
©RIPRODUZIONE RISERVATA. I contenuti di questa newsletter, incluse le immagini che potrebbero essere soggette a copyright, non possono essere utilizzati, condivisi o diffusi esternamente né direttamente né tramite screenshot o foto. La visione di quanto riportato nel ViviGLS è riservata al personale GLS.
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È stato estremamente incoraggiante vedere il forte coinvolgimento di tutti i colleghi partecipanti. Questo rappresenta il principale obiettivo del nostro corso: trasformarci in veri “professionisti” delle relazioni con i clienti, dotati di una gamma di competenze più sofisticata e diversificata.
Il percorso si interromperà durante il periodo della peak season e riprenderà con il nuovo anno, prevedendo una giornata di formazione in presenza presso l’Hub di Sordio e il City Depot del Duomo.
Ringraziamo Patrizio Confalonieri, Luisa De Simone, Paola Abbate, Alessandro Vagaggini, Luca Lorusso, Roberto Ciminelli e gli esperti della Business School del CUOA per il loro prezioso contributo e impegno.
Vogliamo sottolineare che “Questo è solo l’inizio”, e ci aspettano ulteriori ed entusiasmanti sfide all’interno di “The Dot School”!
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