Quando sono entrato nel mondo GLS ricoprivo il ruolo di Quality Auditor, dal 2020 a questa parte però mi sono allontanato dall’ attività sul campo per supportare l’Ufficio Qualità. L’obiettivo era quello di monitorare e controllare le performance del gruppo ma soprattutto focalizzarmi sullo sviluppo della formazione interna. Questo mio nuovo ruolo è nato dalla necessità di riorganizzare l’attività formativa ragionando sul poter offrire alle sedi più opportunità di confronto sulle diverse tematiche operative. Si è quindi vagliato lo scenario di poter organizzare dei webinar, in modo da sfruttare il vantaggio di non impattare eccessivamente sulla normale operatività di sede in quanto le risorse coinvolte non hanno il vincolo di doversi fisicamente spostare dal proprio luogo di lavoro. Sulla base di questo ragionamento nascono le “Pillole di Qualità”, grazie alla collaborazione con Academy, vengono proposte delle sessioni di confronto formativo online, metodo che favorisce il coinvolgimento di personale appartenente a sedi tra di loro eterogenee, incoraggiando così un maggior scambio di opinioni e idee. Il progetto è ancora in fase di sviluppo ma l’obiettivo è ben definito: riuscire a trasformare le “Pillole di Qualità” in appuntamenti settimanali fissi ampliando le tematiche che sono oggetto di discussione e confronto.