Oltre GLS Store- il racconto del team di progetto e le sfide superate
Oltre GLS Store- il racconto del team di progetto e le sfide superate
GLS Store, il nostro portale E-commerce, offre la comodità ai clienti occasionali, sia privati che aziende, di acquistare la propria spedizione online verso Italia ed Europa con pochi e semplici passaggi.
Basta compilare i seguenti campi:
- Dimensioni: inserendo le misure del proprio pacco, il sito restituisce la taglia in cui esso rientra tra S, M e L.
- Mittente e destinatario: l’utente inserisce i dati del mittente e del destinatario, potendo selezionare tra partenza/ ritiro a domicilio o utilizzando la rete di Parcel Shop sul territorio.
- Prezzo: in base alle località inserite, verrà calcolato il prezzo della spedizione con la possibilità di aggiungere dei servizi accessori come l’sms al destinatario e, in alcuni casi, l’assicurazione all in
- Checkout: l’utente inserisce i dati di spedizione per poi concludere il pagamento con uno dei due sistemi digitali integrati ossia PayPal o carte di pagamento tramite circuito Nexi.
Una volta concluso il pagamento, il mittente riceverà un’e-mail con l’etichetta e sarà pronto per spedire il suo pacco.
Questa è l’esperienza che un utente ha quando utilizza GLS Store, ma come è stata l’esperienza del team di progetto che ha lavorato alla sua realizzazione?
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Abbiamo chiesto a Serena Sibillano, Project Manager del portale E-commerce, di raccontarci le sfide affrontate insieme al suo team durante il processo di sviluppo.
“Il percorso di un progetto E-commerce è complesso e dinamico che richiede pianificazione, risorse e impegno costante. Tuttavia, con una visione chiara, una strategia ben definita e un lavoro diligente, è possibile trasformare un’idea iniziale in un business di successo che continua a crescere e prosperare nel mondo digitale sempre in evoluzione degli acquisti online.
Nessun progetto di successo si completa con il contributo di una singola persona. Il team coinvolto in questo caso è stato estremamente ampio, coinvolgendo diverse aree aziendali e consentendo la condivisione di competenze per raggiungere un obiettivo comune. Questa diversità ha comportato inevitabilmente alcuni momenti di difficoltà nel coordinamento tra le varie aree, ma è stata sempre presente una forte collaborazione da parte di tutti i gruppi coinvolti. Ognuno di loro ha contribuito in modo significativo al successo complessivo del progetto.
L’e-commerce è ormai live da poco più di mese e, con oltre mille ordini effettuati, possiamo dire che i risultati raccolti superano di gran lunga le nostre aspettative! Tuttavia, il team ha affrontato sfide impegnative anche dopo il lancio, soprattutto riguardo alla tempestiva risoluzione di eventuali problematiche. Questo impegno è stato fondamentale per mantenere uno standard elevato per i nostri clienti e per avviare il servizio con il piede giusto. Grazie alla dedizione e alle competenze di tutti i gruppi di lavoro coinvolti, siamo riusciti a superare anche questa sfida, garantendo agli utenti la possibilità di acquistare le proprie spedizioni senza intoppi.
Oggi possiamo quindi dichiararci pronti ad accogliere con entusiasmo le future sfide che si presenteranno, consapevoli che ognuna di esse rappresenta un’opportunità di crescita e miglioramento sia a livello personale che nel fornire un servizio sempre più adatto alle esigenze dei nostri clienti.“
Abbiamo chiesto a Serena Sibillano, Project Manager del portale E-commerce, di raccontarci le sfide affrontate insieme al suo team durante il processo di sviluppo.
“Il percorso di un progetto E-commerce è complesso e dinamico che richiede pianificazione, risorse e impegno costante. Tuttavia, con una visione chiara, una strategia ben definita e un lavoro diligente, è possibile trasformare un’idea iniziale in un business di successo che continua a crescere e prosperare nel mondo digitale sempre in evoluzione degli acquisti online.
Nessun progetto di successo si completa con il contributo di una singola persona. Il team coinvolto in questo caso è stato estremamente ampio, coinvolgendo diverse aree aziendali e consentendo la condivisione di competenze per raggiungere un obiettivo comune. Questa diversità ha comportato inevitabilmente alcuni momenti di difficoltà nel coordinamento tra le varie aree, ma è stata sempre presente una forte collaborazione da parte di tutti i gruppi coinvolti. Ognuno di loro ha contribuito in modo significativo al successo complessivo del progetto.
L’e-commerce è ormai live da poco più di mese e, con oltre mille ordini effettuati, possiamo dire che i risultati raccolti superano di gran lunga le nostre aspettative! Tuttavia, il team ha affrontato sfide impegnative anche dopo il lancio, soprattutto riguardo alla tempestiva risoluzione di eventuali problematiche. Questo impegno è stato fondamentale per mantenere uno standard elevato per i nostri clienti e per avviare il servizio con il piede giusto. Grazie alla dedizione e alle competenze di tutti i gruppi di lavoro coinvolti, siamo riusciti a superare anche questa sfida, garantendo agli utenti la possibilità di acquistare le proprie spedizioni senza intoppi.
Oggi possiamo quindi dichiararci pronti ad accogliere con entusiasmo le future sfide che si presenteranno, consapevoli che ognuna di esse rappresenta un’opportunità di crescita e miglioramento sia a livello personale che nel fornire un servizio sempre più adatto alle esigenze dei nostri clienti.“
©RIPRODUZIONE RISERVATA. I contenuti di questa newsletter, incluse le immagini che potrebbero essere soggette a copyright, non possono essere utilizzati, condivisi o diffusi esternamente né direttamente né tramite screenshot o foto. La visione di quanto riportato nel ViviGLS è riservata al personale GLS.
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“Il percorso di un progetto E-commerce è complesso e dinamico che richiede pianificazione, risorse e impegno costante. Tuttavia, con una visione chiara, una strategia ben definita e un lavoro diligente, è possibile trasformare un’idea iniziale in un business di successo che continua a crescere e prosperare nel mondo digitale sempre in evoluzione degli acquisti online.
Nessun progetto di successo si completa con il contributo di una singola persona. Il team coinvolto in questo caso è stato estremamente ampio, coinvolgendo diverse aree aziendali e consentendo la condivisione di competenze per raggiungere un obiettivo comune. Questa diversità ha comportato inevitabilmente alcuni momenti di difficoltà nel coordinamento tra le varie aree, ma è stata sempre presente una forte collaborazione da parte di tutti i gruppi coinvolti. Ognuno di loro ha contribuito in modo significativo al successo complessivo del progetto.
L’e-commerce è ormai live da poco più di mese e, con oltre mille ordini effettuati, possiamo dire che i risultati raccolti superano di gran lunga le nostre aspettative! Tuttavia, il team ha affrontato sfide impegnative anche dopo il lancio, soprattutto riguardo alla tempestiva risoluzione di eventuali problematiche. Questo impegno è stato fondamentale per mantenere uno standard elevato per i nostri clienti e per avviare il servizio con il piede giusto. Grazie alla dedizione e alle competenze di tutti i gruppi di lavoro coinvolti, siamo riusciti a superare anche questa sfida, garantendo agli utenti la possibilità di acquistare le proprie spedizioni senza intoppi.
Oggi possiamo quindi dichiararci pronti ad accogliere con entusiasmo le future sfide che si presenteranno, consapevoli che ognuna di esse rappresenta un’opportunità di crescita e miglioramento sia a livello personale che nel fornire un servizio sempre più adatto alle esigenze dei nostri clienti.“
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