GLS ITinerary: @Progetto Claims @Progetti B2C @Identity Management
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“Gentili colleghi, sono contento di darvi il benvenuto in questa sezione IT. Speriamo che questo strumento ci aiuti a raccontarvi più e meglio cosa succede nel mondo IT di GLS, con informazioni utili ma anche curiosità. Ogni articolo vi ricorderà le novità già disponibili per voi, ma anche cosa “bolle in pentola” per il futuro… ma intanto vi lascio alle news di oggi!”
Mauro Abeni- IT Director
- PROGETTO CLAIMS
Lo scopo del progetto era mettere a disposizione degli utenti un’unica piattaforma, ARXivar, per gestire tutte le tipologie di pratiche di sinistro. Il nuovo tool facilita gli utenti grazie a workflow disegnati per ogni tipo di pratica ed è inoltre integrato con altri applicativi GLS per ridurre al minimo le attività di data entry, liberando gli operatori da attività a scarso valore aggiunto. E’ stata anche creata una nuova sezione sul sito web GLS in cui il Cliente abbonato può inserire una segnalazione, monitorare lo stato delle proprie pratiche ed inviare la documentazione in maniera guidata.
Per quanto riguarda la fase di Post go- live, oltre ad erogare numerosi webinar, sono state migrate in ARXivar 50.000 pratiche di sinistro del vecchio tool Archiflow, attività che abbiamo voluto gestire in più step per consentire agli utenti di entrare gradualmente nelle logiche del nuovo programma. Naturalmente in questi primi mesi abbiamo già raccolto vari spunti di miglioramento: alcuni sono stati già rilasciati a gennaio, altri sono stati tracciati per poter evolvere il programma. Sulla piattaforma di eLearning sono disponibili le registrazioni degli webinar dedicati a personale commerciale, operativo e amministrativo.
Mentre cliccando qui troverete il Manuale Utente e cliccando qui invece potete trovare la presentazione per il Cliente e le slide utilizzate durante i webinar.
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- ThePlus Audio
- PROGETTI AL SERVIZIO B2C
–Ecommerce C2C, come più volte è stato raccontato dalla redazione del ViviGLS ( potete trovare gli articoli qui e qui ) è stata rilasciata la piattaforma GLS Store.Nel caso in cui aveste dubbi in merito ad alcuni processi della piattaforma (note di credito, fatturazione, gestione dei ritiri ecc..) potete trovare tutte le informazioni utili cliccando qui.
-CityDepot, uno degli obiettivi di GLS è ampliare sempre di più la rete di CityDepot.Nell’ottica di migliorare costantemente l’operatività dei City Depot è stato rilasciato un aggiornamento che permette di gestire le stampe del borderò sintetico autista tramite mail, oltre che un reminder di altri processi gestibili senza stampare carta.
Aprire e gestire un Citydepot deve essere il più semplice possibile ed avere costi contenuti, per questo motivo l’infrastruttura IT realizzata prevede una soluzione basata sull’uso dell’account utente, pc in dominino e VPN.
- IDENTITY MANAGMENT: Gestione delle identità digitali
La gestione delle identità digitali fa parte del programma di Identity and Access Management (IAM) ed è un insieme di processi, politiche e tecnologie utilizzate per gestire, in maniera centralizzata, il censimento delle anagrafiche digitali all’interno della nostra organizzazione. Il nuovo processo delle identità digitali permette di gestire in modo sicuro e centralizzato le vostre anagrafiche prevenendo fughe di dati o visibilità non autorizzata. Inoltre ottimizza le operazioni minimizzando le azioni manuali e offrendo una base che permetterà maggiore integrazione tra i nostri sistemi informatici e un accesso ai servizi più semplice e veloce.
La creazione delle utenze per gli operatori esterni a GLS dovrà essere richiesta attraverso i tool SINAPSI e/o ServiceNow con l’apposito pulsante «Creazione nuovo account ufficio», questa modalità permetterà ai team operativi di creare le utenze direttamente nella gestione centralizzata standardizzando le modalità e seguendo un processo approvativo sicuro che richiederà anche il contributo del manager di riferimento del partner esterno.
Nel caso in cui aveste dubbi in merito al funzionamento del processo, qui potete trovare informazioni utili.⚠ Spoiler Zone ⚠
Nella prossima uscita di GLS ITinerary parleremo di:
-Out Of Home
-RFID Sedi
- PROGETTI AL SERVIZIO B2C
–Ecommerce C2C, come più volte è stato raccontato dalla redazione del ViviGLS ( potete trovare gli articoli qui e qui ) è stata rilasciata la piattaforma GLS Store.Nel caso in cui aveste dubbi in merito ad alcuni processi della piattaforma (note di credito, fatturazione, gestione dei ritiri ecc..) potete trovare tutte le informazioni utili cliccando qui.
-CityDepot, uno degli obiettivi di GLS è ampliare sempre di più la rete di CityDepot.Nell’ottica di migliorare costantemente l’operatività dei City Depot è stato rilasciato un aggiornamento che permette di gestire le stampe del borderò sintetico autista tramite mail, oltre che un reminder di altri processi gestibili senza stampare carta.
Aprire e gestire un Citydepot deve essere il più semplice possibile ed avere costi contenuti, per questo motivo l’infrastruttura IT realizzata prevede una soluzione basata sull’uso dell’account utente, pc in dominino e VPN.
- IDENTITY MANAGMENT: Gestione delle identità digitali
La gestione delle identità digitali fa parte del programma di Identity and Access Management (IAM) ed è un insieme di processi, politiche e tecnologie utilizzate per gestire, in maniera centralizzata, il censimento delle anagrafiche digitali all’interno della nostra organizzazione. Il nuovo processo delle identità digitali permette di gestire in modo sicuro e centralizzato le vostre anagrafiche prevenendo fughe di dati o visibilità non autorizzata. Inoltre ottimizza le operazioni minimizzando le azioni manuali e offrendo una base che permetterà maggiore integrazione tra i nostri sistemi informatici e un accesso ai servizi più semplice e veloce.
La creazione delle utenze per gli operatori esterni a GLS dovrà essere richiesta attraverso i tool SINAPSI e/o ServiceNow con l’apposito pulsante «Creazione nuovo account ufficio», questa modalità permetterà ai team operativi di creare le utenze direttamente nella gestione centralizzata standardizzando le modalità e seguendo un processo approvativo sicuro che richiederà anche il contributo del manager di riferimento del partner esterno.
Nel caso in cui aveste dubbi in merito al funzionamento del processo, qui potete trovare informazioni utili.⚠ Spoiler Zone ⚠
Nella prossima uscita di GLS ITinerary parleremo di:
-Out Of Home
-RFID Sedi
©RIPRODUZIONE RISERVATA. I contenuti di questa newsletter, incluse le immagini che potrebbero essere soggette a copyright, non possono essere utilizzati, condivisi o diffusi esternamente né direttamente né tramite screenshot o foto. La visione di quanto riportato nel ViviGLS è riservata al personale GLS.
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- PROGETTI AL SERVIZIO B2C
–Ecommerce C2C, come più volte è stato raccontato dalla redazione del ViviGLS ( potete trovare gli articoli qui e qui ) è stata rilasciata la piattaforma GLS Store.Nel caso in cui aveste dubbi in merito ad alcuni processi della piattaforma (note di credito, fatturazione, gestione dei ritiri ecc..) potete trovare tutte le informazioni utili cliccando qui.
-CityDepot, uno degli obiettivi di GLS è ampliare sempre di più la rete di CityDepot.Nell’ottica di migliorare costantemente l’operatività dei City Depot è stato rilasciato un aggiornamento che permette di gestire le stampe del borderò sintetico autista tramite mail, oltre che un reminder di altri processi gestibili senza stampare carta.
Aprire e gestire un Citydepot deve essere il più semplice possibile ed avere costi contenuti, per questo motivo l’infrastruttura IT realizzata prevede una soluzione basata sull’uso dell’account utente, pc in dominino e VPN.
- IDENTITY MANAGMENT: Gestione delle identità digitali
La gestione delle identità digitali fa parte del programma di Identity and Access Management (IAM) ed è un insieme di processi, politiche e tecnologie utilizzate per gestire, in maniera centralizzata, il censimento delle anagrafiche digitali all’interno della nostra organizzazione. Il nuovo processo delle identità digitali permette di gestire in modo sicuro e centralizzato le vostre anagrafiche prevenendo fughe di dati o visibilità non autorizzata. Inoltre ottimizza le operazioni minimizzando le azioni manuali e offrendo una base che permetterà maggiore integrazione tra i nostri sistemi informatici e un accesso ai servizi più semplice e veloce.
La creazione delle utenze per gli operatori esterni a GLS dovrà essere richiesta attraverso i tool SINAPSI e/o ServiceNow con l’apposito pulsante «Creazione nuovo account ufficio», questa modalità permetterà ai team operativi di creare le utenze direttamente nella gestione centralizzata standardizzando le modalità e seguendo un processo approvativo sicuro che richiederà anche il contributo del manager di riferimento del partner esterno.
Nel caso in cui aveste dubbi in merito al funzionamento del processo, qui potete trovare informazioni utili.⚠ Spoiler Zone ⚠
Nella prossima uscita di GLS ITinerary parleremo di:
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