GLS ITinerary
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Anche questo mese vi raccontiamo qualcosa del mondo IT di GLS! Per supportare in modo efficace i cambiamenti del nostro settore e della nostra azienda, lavoriamo a numerosi progetti, in collaborazione costante con le aree di Business, con il Gruppo e con i colleghi delle Sedi, che ci supportano costantemente nel progettare e testare le novità. In questo numero, il mondo Security ci racconta cos’è la BIA, ma potrete avere anche uno spoiler su novità del mondo OOH!
- SIAMO LIVE CON…
PROGETTO BIA
Da Febbraio 2024 GLS Italy potrà contare sui risultati della Business Impact Analysis (BIA) per migliorare i propri processi critici e garantire migliori standard di continuità nel proprio business. Avremo modo di valutare rischi e priorità seguendo un modello condiviso, che permetterà di avere le informazioni necessarie a scelte strategiche della nostra azienda.
Ma cos’è una Business Impact Analysis (BIA)? Una BIA è un’attività che mira ad analizzare i servizi di un’azienda partendo dal business e i suoi protagonisti: in base alle informazioni raccolte, si riesce a risalire a tutti gli asset aziendali necessari ai servizi, allo scopo di comprendere le criticità che minano l’erogazione dei servizi e realizzare così attività che possano aiutare a garantire una maggiore continuità dei processi a supporto.
La BIA realizzata in GLS Italy sui processi maggiormente critici permette attraverso un punto di vista quantitativo e qualitativo di valutare le nostre criticità, aiutandoci a dare le giuste priorità ai nostri progetti, a garantire una maggiore continuità operativa e a gestire i principali rischi che potrebbero rallentare la nostra crescita.
Grazie ad interviste ed incontri con esperti delle nostre aree di Business ed IT, sono stati raccolti e documentati i risultati dell’analisi: in particolare, i documenti maggiormente rilevanti sono il Modello di Continuità Operativa e il Risk Impact Assessment.
Per qualsiasi dubbio e per le autorizzazioni necessaria alla visione dei files potete contattare Gianluca De Bernardis, information Security Manager.
Sulla base dei risultati della BIA il team IT è già al lavoro per pianificare delle attività di mitigazione dei rischi evidenziati e per migliorare i processi e le tecnologie legate alla continuità operativa. Considerati i risultati positivi ed i notevoli riscontri ricevuti, l’analisi BIA potrebbe in futuro essere estesa a tutti i processi aziendali, inclusi quelli interni.Un ringraziamento a tutti i colleghi delle aree Business ed IT che hanno contribuito a quest’importante analisi.
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OUT OF HOME
Come sapete, le nuove soluzioni Out of Home sono sempre più rilevanti per la strategia della nostra azienda e stanno guadagnando sempre più popolarità tra i nostri Clienti e tra i Destinatari delle nostre spedizioni: siamo quindi contenti di anticiparvi che stiamo proseguendo nel lavorare ad una serie di miglioramenti significativi per questo ambito.
Con il team Out of Home, il team Quality ed alcune Sedi Pilota (che cogliamo l’occasione per ringraziare), stiamo lavorando ad una revisione del processo di Consegna e Ritiro presso gli Shop, revisione che ha l’obiettivo di migliorare ulteriormente la qualità del nostro servizio e ridurre al minimo eventuali anomalie.
Questa novità introdurrà un nuovo QR Code nel processo di consegna e ritiro, al fine di rendere estremamente semplice per gli utenti la verifica dello Shop e della spedizione oggetto del servizio, impattando quindi l’esperienza di tutti gli utenti: Clienti, Autisti e Negozianti.I vantaggi? Oltre a una maggiore facilità d’uso, ci aspettiamo un’accelerazione dei processi e una significativa riduzione dei possibili errori e questo si tradurrà in un servizio complessivamente più efficiente ed affidabile per i nostri Clienti.
Ma quando ne saprete di più? Prestissimo! con il supporto di GLS Academy, a Maggio, organizzeremo dei webinar dedicati a presentarvi queste novità: i team OOH, Quality ed IT vi racconteranno cosa cambierà e risponderanno a tutte le vostre domande. Le novità IT in ambito OOH non sono finite, ma dovrete aspettare i prossimi numeri per qualche ulteriore spoiler, dunque stay tuned!
- ⚠ SPOILER ZONE ⚠
OUT OF HOME
Come sapete, le nuove soluzioni Out of Home sono sempre più rilevanti per la strategia della nostra azienda e stanno guadagnando sempre più popolarità tra i nostri Clienti e tra i Destinatari delle nostre spedizioni: siamo quindi contenti di anticiparvi che stiamo proseguendo nel lavorare ad una serie di miglioramenti significativi per questo ambito.
Con il team Out of Home, il team Quality ed alcune Sedi Pilota (che cogliamo l’occasione per ringraziare), stiamo lavorando ad una revisione del processo di Consegna e Ritiro presso gli Shop, revisione che ha l’obiettivo di migliorare ulteriormente la qualità del nostro servizio e ridurre al minimo eventuali anomalie.
Questa novità introdurrà un nuovo QR Code nel processo di consegna e ritiro, al fine di rendere estremamente semplice per gli utenti la verifica dello Shop e della spedizione oggetto del servizio, impattando quindi l’esperienza di tutti gli utenti: Clienti, Autisti e Negozianti.I vantaggi? Oltre a una maggiore facilità d’uso, ci aspettiamo un’accelerazione dei processi e una significativa riduzione dei possibili errori e questo si tradurrà in un servizio complessivamente più efficiente ed affidabile per i nostri Clienti.
Ma quando ne saprete di più? Prestissimo! con il supporto di GLS Academy, a Maggio, organizzeremo dei webinar dedicati a presentarvi queste novità: i team OOH, Quality ed IT vi racconteranno cosa cambierà e risponderanno a tutte le vostre domande. Le novità IT in ambito OOH non sono finite, ma dovrete aspettare i prossimi numeri per qualche ulteriore spoiler, dunque stay tuned!
©RIPRODUZIONE RISERVATA. I contenuti di questa newsletter, incluse le immagini che potrebbero essere soggette a copyright, non possono essere utilizzati, condivisi o diffusi esternamente né direttamente né tramite screenshot o foto. La visione di quanto riportato nel ViviGLS è riservata al personale GLS.
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Come sapete, le nuove soluzioni Out of Home sono sempre più rilevanti per la strategia della nostra azienda e stanno guadagnando sempre più popolarità tra i nostri Clienti e tra i Destinatari delle nostre spedizioni: siamo quindi contenti di anticiparvi che stiamo proseguendo nel lavorare ad una serie di miglioramenti significativi per questo ambito.
Con il team Out of Home, il team Quality ed alcune Sedi Pilota (che cogliamo l’occasione per ringraziare), stiamo lavorando ad una revisione del processo di Consegna e Ritiro presso gli Shop, revisione che ha l’obiettivo di migliorare ulteriormente la qualità del nostro servizio e ridurre al minimo eventuali anomalie.
Questa novità introdurrà un nuovo QR Code nel processo di consegna e ritiro, al fine di rendere estremamente semplice per gli utenti la verifica dello Shop e della spedizione oggetto del servizio, impattando quindi l’esperienza di tutti gli utenti: Clienti, Autisti e Negozianti.I vantaggi? Oltre a una maggiore facilità d’uso, ci aspettiamo un’accelerazione dei processi e una significativa riduzione dei possibili errori e questo si tradurrà in un servizio complessivamente più efficiente ed affidabile per i nostri Clienti.
Ma quando ne saprete di più? Prestissimo! con il supporto di GLS Academy, a Maggio, organizzeremo dei webinar dedicati a presentarvi queste novità: i team OOH, Quality ed IT vi racconteranno cosa cambierà e risponderanno a tutte le vostre domande. Le novità IT in ambito OOH non sono finite, ma dovrete aspettare i prossimi numeri per qualche ulteriore spoiler, dunque stay tuned!
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